Im Zentrum der Handlung steht Mia, deren jüngere Schwester Riley vor zwölf Jahren spurlos verschwand. Riley war Teil des Online-Formats „Paranormal Paranoids“ und verschwand gemeinsam mit drei Co-Hosts während einer Reise in die titelgebende Geisterstadt Shelby Oaks im US-Bundesstaat Ohio. Als Mia unerwartet neue Hinweise erhält, begibt sie sich auf eine gefährliche Spurensuche, um das Rätsel um das mysteriöse Verschwinden aufzuklären.