Eliza arbeitet in einem Hotelresort und durchläuft dort verschiedene Aufgaben, die darauf abzielen, die Gäste stets zufrieden zu stellen. Hinter der glänzenden Fassade des Hotels kämpft sie darum, ein verborgenes Privatleben zu bewahren, und leidet zudem unter einer seltenen anatomischen Besonderheit: Sie kann nicht lächeln. In einer Welt, die von toxischer Positivität besessen ist, muss Eliza sich entscheiden: Soll sie sich verändern, um dazuzugehören, oder soll sie Widerstand leisten und genau so bleiben, wie sie ist?